CX（客户体验·对接窗口/销售支持）

ABeam Consulting提供广泛而一致的服务，包括系统解决方案实施/系统集成和变革管理。这使我们能够从客户战略到运营转型方面都能帮助客户，例如从客户接触、市场推广、销售到客户服务。
ABeam Consulting提供的服务曾对客户国内外业务销售收入和利润的增长做出过直接贡献。

我们的CRM咨询涵盖五个服务领域，我们一直努力提供多方面、创新的解决方案。

我们拥有经验丰富的CRM专业人员，他们为客户提供咨询，维持和扩展业务，并提高全球竞争力。

我们支持客户通过为渠道、业务流程和IT系统提供各种集成方法来实现其业务目标，这些方法是客户接触点的关键部分。

• 客户体验分析
• 数字和真实渠道集成/增强
• 集成销售启动
• 通过Salesforce Automation（SFA）+ERP系统进行绩效预测

我们提供从战略规划到成果的解决方案来支持客户的数字和实际营销转型。

• 实时数据驱动营销
• 服务设计
• 全球品牌管理实施支持服务
• 数字商务支持服务
• Adobe体验云咨询

我们通过及时收集和分析高度个性化的客户体验数据（包括数字和真实数据）来支持客户的业务转型，提高客户与客户的持续接触。

• 利用客户体验集成平台进行客户接触点转换
• 管理关键客户账户
• 通过营销自动化产生潜在客户
• 通过考虑产品生命周期管理实现SFA和销售活动转型

我们支持客户通过整合客户信息管理和分析来改善客户关系。这促使客户转向“下一代联系中心”，实现更先进的维护服务，使他们能够及时响应客户需求。

• “下一代联系中心”从售后客户支持到内部销售进行运营设计和改造。
• B2B制造业向“智能维护”转型
• 实施客户盈利性管理，包括产品、商品和服务的盈利性管理。
• 联系中心评估，识别和分析问题并进行成本降低计算

我们帮助客户了解他们的客户、启动战略规划和建立系统。

• 通过集成的客户信息平台实现客户细分和目标定位
• 利用基于预测分析具体产出的数据，提高营销策略的准确性
• 开发客户信息平台，通过机器学习技术优化个人客户方法
• 识别基于客户细分等情况分析的问题